« Socobois, une entreprise établie depuis plus de 60 ans dans l’Est de la France, est spécialisée dans le commerce du bois et des panneaux. Historiquement axée sur le marché B2B, offrant des solutions sur mesure pour les professionnels, Socobois a récemment étendu son activité au marché B2C grâce à un nouveau site web. Calliweb, une agence renommée pour son expertise en solutions numériques, a été chargée du développement de ce site e-commerce. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans la transformation numérique des entreprises, Calliweb a su comprendre les subtilités des opérations de Socobois et proposer des solutions numériques qui surpassent les attentes. Cette collaboration entre Socobois et Calliweb illustre leur capacité à travailler ensemble pour créer une plateforme numérique qui reflète l’expertise et l’innovation de Socobois dans l’industrie du bois et des panneaux. »
Défis et objectifs
Relever le défi d’intégrer la gestion de quatre stocks distincts dans une interface unique était une tâche complexe, mais nous avons réussi à mettre en place une solution efficace et intuitive.
Notre premier objectif était de garantir la meilleure expérience pour les visiteurs du site. Nous avons intégré un système de géolocalisation permettant à chaque utilisateur d’être redirigé vers le store le plus proche, en tenant compte de la disponibilité du stock et des délais de livraison propres à chaque agence. Cela a permis de résoudre les éventuels problèmes de stock dans un store spécifique, tout en assurant une communication claire et précise sur la disponibilité des produits.
Pour optimiser l’expérience utilisateur à la fois B2B et B2C, nous avons travaillé en profondeur sur les informations produits. Cela comprenait des détails tels que les SKU et Gencod, l’affichage des prix TTC et HT, la conversion du nombre d’articles en m², des caractéristiques détaillées du produit et la possibilité de télécharger des fiches techniques et des notices de pose.
De plus, nous avons repensé la section « Mon Compte » du site Socobois pour qu’elle offre une interface à la fois professionnelle et accessible pour les particuliers. Nous avons inclus des fonctionnalités spécifiques pour les professionnels, comme « Mes devis », « Mes bons de livraisons », « Mes factures » et « Mes avoirs », ainsi qu’un suivi des commandes web spécifique pour les particuliers.
Grâce à ces améliorations, nous avons réussi à créer une plateforme e-commerce robuste, intuitive et centrée sur l’utilisateur qui répond aux besoins spécifiques de Socobois. Nous sommes impatients de voir comment cette nouvelle plateforme aidera Socobois à se développer et à prospérer dans le futur.
Notre approche
C’est le fruit d’une étape de cadrage de plusieurs mois, durant laquelle nos équipes ont travaillé étroitement avec celles de Socobois pour élaborer un cahier des charges exhaustif.
Nous savons combien cette phase de réflexion est vitale pour un projet d’e-commerce. Chez Calliweb, nous mettons toute notre expertise et nos retours d’expérience à la disposition de nos clients, dans le but de les conseiller et de les guider au mieux.
Notre travail ne s’est pas arrêté là. La dernière étape du projet a été la mise en place d’un testing poussé des différents parcours utilisateurs, ainsi que sur la gestion simultanée des 4 agences et de leurs stocks. C’est une étape cruciale pour garantir une expérience utilisateur optimale et pour assurer une gestion efficace et précise des stocks entre les différentes agences.
Suite à cette dernière étape, nous sommes heureux d’annoncer que le site a pu être lancé en toute sécurité, en total conformité avec les attentes de notre client Socobois.
Cette réalisation n’est pas simplement une réussite technique, mais également le reflet de notre engagement envers nos clients pour les aider à concrétiser leur vision. Nous sommes impatients de voir le succès que le nouveau site e-commerce de Socobois rencontrera dans les mois et les années à venir.
Résultats et Impact
Avec le lancement du nouveau site, Socobois a pu renforcer sa présence digitale. Mais il ne s’agit pas seulement d’un gain en termes de visibilité. En effet, ce projet a permis à Socobois de toucher un public plus large, tant sur le plan géographique qu’au niveau de la diversité de sa clientèle en B2C. Ce développement a une incidence directe sur la performance économique et la croissance de Socobois.
L’accès à un marché plus vaste s’est traduit par une augmentation potentielle du volume des ventes, une croissance du chiffre d’affaires et, par conséquent, une amélioration de la rentabilité. En outre, la capacité à gérer efficacement les stocks des quatre agences a permis d’optimiser les opérations, de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité générale.
Au-delà des chiffres, le nouveau site a également contribué à améliorer l’image de marque de Socobois et à renforcer la satisfaction des clients grâce à une expérience utilisateur améliorée.
En bref, cette collaboration est un parfait exemple de la manière dont une stratégie digitale bien pensée peut transformer l’activité d’une entreprise et générer une croissance durable. Chez Calliweb, nous sommes fiers d’avoir contribué à cette évolution positive pour Socobois et nous avons hâte de les accompagner dans leurs futures aventures digitales.
