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Le PIM et est un ensemble d’applications utilisées pour gérer l’intégralité des informations de vos produits et permet de les diffuser à tous les services de votre organisation, à vos chaînes d’approvisionnement, à vos métiers et à vos clients.

À son niveau le plus élémentaire, une PIM vous permet de collecter, de gérer et d’enrichir les informations de vos produits, de créer des catalogues et de distribuer ces informations à tous vos canaux de vente depuis une seule plateforme centralisée. Il s’agit d’un outil essentiel pour les entreprises dans le retail, en particulier celles qui vendent leurs produits via un site e-commerce. Le PIM crée un processus d’enrichissement des données produits et vos équipes peuvent les modifier, les mettre à jour et partager ces informations à partir d’une source unique. Le PIM permet de conserver une trace de toutes les informations qui ont été partagées et mises à jour.

Beaucoup d’entreprises utilisent un PIM lorsqu’elles ont des milliers de produits et qu’il devient difficile de tout gérer sans altérer la qualité et l’authenticité des informations. Cependant, les entreprises qui ont un nombre limité de produits tirent également profit du PIM lorsqu’elles ont beaucoup de variables et de personnalisations à gérer.

Le PIM s’inscrit dans une volonté assumée des organisations à progresser dans leur capacité à évaluer, stocker, gérer et distribuer leurs produits. Le PIM répond parfaitement à ces nouveaux besoins au travers de 5 caractéristiques majeurs :

1. Une productivité décuplée

Le PIM ouvre à votre équipe l’accès à un guichet unique où trouver toutes les informations pertinentes relatives à un produit en particulier. Vous ne perdrez plus de temps à chercher, rassembler ou nettoyer les données concernant votre produit. Le temps gagné peut être utilisé à l’intégration de nouveaux produits afin d’élargir votre catalogue et la segmentation de vos clients.

Le fait de disposer d’un système de back-office de tous vos produits auquel votre équipe peut accéder et qu’elle peut modifier sans altéré les données de votre magasin en ligne vous permet de travailler de manière plus agile. Avec un PIM vous gérez toutes les informations relatives à vos produits et votre équipe peut se concentrer sur l’obtention d’informations plus précises et plus pertinentes pour vos clients.

2. Une amélioration de la qualité du contenu des produits

Vos clients s’attendent à lire des descriptions de produits complètes et précises, accompagnées d’images ou de vidéos. S’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, ou s’ils ne peuvent pas obtenir ce qu’ils veulent, ils n’hésiteront pas à aller chercher l’information ailleurs.

Face à ces nouveaux usages des consommateurs et des clients en général, le PIM vous offre l’infrastructure nécessaire pour rationaliser et améliorer la façon dont vous travaillez avec vos produits, ce qui signifie que vous pouvez facilement créer des informations de qualité à leurs sujets.

Des descriptions de produits bien rédigées rassurent les clients qui s’apprêtent à effectuer un achat. La possibilité d’ajouter des images, des vidéos ou d’autres éléments en un seul endroit est essentielle pour que le produit se vende mieux.

3. Une source unique pour tout le contenu de vos produits

Comme mentionné précédemment, un PIM vous permet de distribuer le contenu et les informations relatives à votre produit directement à partir d’une plateforme centralisée. Au lieu de chercher les images ou les descriptions les plus récentes, vous les aurez toutes à portée de main directement dans votre PIM.

Par exemple, si vous êtes sur le point de lancer une nouvelle ligne de produits, vous pouvez ajouter toutes les informations sur le produit dans votre PIM, ajouter du contenu supplémentaire, des images connexes, des communiqués de presse et toute autre information nécessaire à sa mise sur le marché. La puissance du PIM est que vous pourrez ensuite lier ces produits avec toutes les données qui s’y réfèrent dans des catalogues afin que tout soit facilement accessible.

4. Amélioration de l’expérience client

Le PIM permet de créer des catégories de produits et des structures centrées sur le client. Cela rend la navigation sur le site beaucoup plus conviviale pour le client. Lorsque les clients effectuent des recherches spécifiques, par exemple pour trouver une taille ou une couleur particulière, tous les produits pertinents s’affichent. Cela raccourcit le processus de recherche des clients en les aidant à trouver des produits plus rapidement et facilement.

Akeneo a constaté que les clients qui interagissent avec le moteur de recherche d’un site e-commerce convertissent 400% de plus que ceux qui ne le font pas. Cela implique de disposer de données authentiques et précises à introduire sur le site web à partir du PIM et contribue à renforcer la confiance dans la marque et améliorer l’expérience client lors de son achat.

5. Amélioration du retour sur investissement

Avoir un PIM moderne et bien conçu peut transformer de manière significative le montant des ventes que vous effectuerez. De nombreuses entreprises qui utilisent un PIM constatent une augmentation des taux de conversion et une diminution des retours produits.

Selon Akeneo, les entreprises qui ont investi dans un PIM voient jusqu’à 40 % de retours en moins et un taux de conversion 4 fois plus élevé !
En tant qu’intégrateur du PIM d’Akeneo, Calliweb vous accompagne pour consolider toutes vos données en un seul logiciel facile à utiliser. Une meilleure information sur les produits signifie plus de ventes et moins de retours.

Il convient de noter qu’un PIM ne traite pas les informations concernant les prix, les remises ou les informations sur les stocks. Ces informations devront être récupérées auprès d’autres sources. Le principe de base du système PIM est qu’il contient toujours des informations sur le marketing et les ventes, rien de plus.