Booster le digital et le trafic magasin avec Google Ads local

Contexte général : la digitalisation des enseignes de proximité

Les habitudes de consommation évoluent rapidement. Les enseignes de proximité doivent donc repenser leur stratégie digitale pour rester compétitives. L’essor du e-commerce, combiné à une attente croissante des consommateurs pour des services rapides, pratiques et localisés, oblige les distributeurs alimentaires à accélérer leur transformation numérique. Le modèle du click & collect, en particulier, s’impose comme un levier essentiel pour répondre à cette demande tout en capitalisant sur un réseau de points de vente existant.

Objectif : stimuler les ventes en ligne et en magasin

Pour répondre à ces enjeux, une enseigne nationale de supermarchés de proximité a fait appel à Calliweb afin de booster la performance de sa plateforme e-commerce. L’objectif était double : générer du chiffre d’affaires via le site de commande en ligne, tout en renforçant le trafic dans les magasins physiques. En d’autres termes, il s’agissait de créer des synergies mesurables entre l’expérience digitale et l’expérience en point de vente. 

Challenge : exploiter le potentiel du référencement local

Le défi était de taille. Comment capter efficacement l’attention des consommateurs dans des zones urbaines denses ? Et où la concurrence est forte et la visibilité sur Google est un enjeu stratégique ? Calliweb a donc choisi d’activer un levier particulièrement adapté à ce contexte. C’est à dire le référencement local via Google Ads et Google Maps. Grâce à une stratégie d’acquisition hyper-géolocalisée, ciblée magasin par magasin, l’enseigne a pu se positionner au plus près des attentes des consommateurs… et des résultats ne se sont pas fait attendre.

Le client et ses enjeux

Un acteur majeur de la grande distribution alimentaire de proximité.

L’enseigne accompagnée évolue dans le secteur de la grande distribution alimentaire, avec un positionnement très axé sur la proximité urbaine. Elle est présente principalement en région parisienne. Et elle regroupe plus d’une centaine de points de vente, souvent implantés dans des quartiers résidentiels à forte densité. Ce maillage territorial en fait un acteur incontournable du quotidien pour des milliers de consommateurs.

Des objectifs business clairs et ambitieux

Avec une plateforme de click & collect déjà en place, l’enseigne souhaitait franchir un cap : transformer cette vitrine digitale en véritable levier de performance commerciale. Les priorités fixées étaient les suivantes : Cette approche renforce le visibilite locale.

• Accroître le chiffre d’affaires généré par le site e-commerce
• Augmenter le trafic qualifié vers les magasins physiques
• Renforcer la visibilité digitale de chaque point de vente au niveau local

Une problématique omnicanale au cœur de la stratégie

Dans un modèle économique où les ventes en magasin représentent toujours une large part du chiffre d’affaires, il était essentiel de concevoir une stratégie digitale qui ne se contente pas de générer des clics, mais qui entraîne aussi des visites concrètes en boutique. L’enjeu : orchestrer une campagne digitale à fort impact local, capable de réconcilier le parcours client online et offline, et d’en mesurer précisément les effets sur les deux canaux. 

Notre approche stratégique

Un diagnostic de terrain et une analyse de la zone de chalandise

Avant de lancer la moindre campagne, Calliweb a mené un audit complet du dispositif existant. Cela incluait une analyse fine des performances du site e-commerce, des données de fréquentation des magasins et de la visibilité locale de l’enseigne sur Google. Ce travail a permis de cartographier précisément les zones de chalandise de chaque point de vente, d’identifier les opportunités locales non exploitées, et de définir des priorités d’activation ciblées, magasin par magasin. 

Une stratégie SEA centrée sur l’hyperlocal

Nous avons conçu et piloté des campagnes Google Ads à forte granularité locale. Chaque magasin a fait l’objet d’un ciblage dédié : annonces géolocalisées, extensions de lieu connectées aux fiches Google My Business, rayon de diffusion optimisé autour de chaque point de vente. Nous avons activé un mix de formats publicitaires (Search, Display, Local Ads) pour couvrir les intentions d’achat immédiates (« supermarché près de chez moi »), tout en renforçant la notoriété de la plateforme e-commerce via le réseau Display.

Un pilotage agile et orienté résultats

La stratégie a été structurée autour de cycles courts d’optimisation. Un suivi hebdomadaire des performances a permis d’ajuster les enchères, d’affiner le ciblage et de faire évoluer les messages selon les retours terrain. En parallèle, des campagnes de test (A/B) ont permis d’identifier les meilleures combinaisons d’annonces, d’extensions, et de landing pages. Un système de tracking multi-canal a été mis en place pour mesurer à la fois les conversions en ligne et les visites en magasin liées aux campagnes. 

Résultats obtenus après 6 mois

Une dynamique omnicanale renforcée

Dès les premières semaines, les campagnes localisées ont permis de renforcer la visibilité de la plateforme e-commerce sur des requêtes locales pertinentes. Ce positionnement plus précis a généré un trafic mieux qualifié, directement connecté aux zones de chalandise des points de vente. Les visiteurs en ligne ont exprimé des intentions d’achat plus claires, traduites par une amélioration de l’engagement sur les parcours de commande.

Des interactions accrues entre digital et point de vente

Les campagnes ont également produit un effet mesurable sur le comportement des consommateurs à proximité des magasins. L’exploitation des extensions de lieu et des fiches Google Business a ainsi encouragé les consultations d’itinéraire et les visites spontanées. Cette stratégie drive-to-store a permis de fluidifier le passage entre l’univers digital et l’expérience physique en magasin. 

Un retour sur investissement conforme aux attentes

Grâce à un pilotage agile et une adaptation continue des campagnes, l’enseigne a atteint un ROAS (Return On Ad Spend) supérieur aux objectifs fixés. Cette performance valide la pertinence du référencement local comme levier de rentabilité pour les acteurs du commerce de proximité. Le dispositif mis en place constitue désormais un socle solide pour la suite de la stratégie d’acquisition. 

Focus : la puissance du référencement local

Google Maps : le carrefour numérique du commerce de proximité

Aujourd’hui, Google Maps n’est plus seulement un outil de navigation : c’est un moteur de décision. Lorsqu’un consommateur recherche un commerce ou un produit à proximité, il se tourne spontanément vers l’application pour localiser, comparer et choisir. Une enseigne qui maîtrise sa présence sur Maps peut ainsi capter une intention d’achat hyper contextualisée, à un moment clé du parcours client. Dans ce projet, Calliweb a activé ce levier avec efficacité pour chaque point de vente. 

L’effet combiné des campagnes locales et des fiches Google optimisées

L’une des clés de succès de cette stratégie a résidé dans l’orchestration simultanée des campagnes Google Ads localisées et de l’optimisation des fiches Google Business Profile. Les annonces étaient enrichies d’extensions de lieu dynamiques, redirigeant les utilisateurs vers les fiches locales les plus proches de leur position. Parallèlement, les fiches ont été uniformisées, enrichies et mises à jour régulièrement : horaires, photos, catégories, gestion des avis. Cette cohérence entre annonces payantes et présence organique a renforcé la confiance et l’engagement des utilisateurs.

Une passerelle fluide entre le digital et le magasin

L’expérience utilisateur a été pensée pour éviter toute friction : en quelques clics, l’internaute pouvait découvrir l’offre en ligne, localiser le magasin le plus proche, consulter ses informations pratiques et initier une commande. Ce parcours fluide, soutenu par une stratégie d’acquisition orientée « moment présent », a favorisé les achats impulsifs comme les visites planifiées. Le référencement local n’a pas seulement renforcé la visibilité de l’enseigne : il a converti cette visibilité en trafic utile et en chiffre d’affaires, aussi bien online qu’en boutique. 

Pourquoi cette stratégie fonctionne pour les enseignes physiques ?

Le digital comme levier d’activation du commerce de proximité

Contrairement à l’idée reçue selon laquelle l’e-commerce cannibaliserait le retail physique, ce projet démontre que les deux canaux peuvent se renforcer mutuellement. En exploitant intelligemment les données de localisation et les outils Google, une enseigne de proximité peut capter les intentions d’achat locales, et les convertir à la fois en commandes en ligne et en visites en magasin. La frontière entre digital et physique devient alors une passerelle fluide, au service de l’expérience client.

Une réponse aux nouveaux réflexes d’achat des consommateurs

Les comportements d’achat ont évolué : les consommateurs veulent aller vite, trouver près de chez eux, et vérifier la disponibilité avant de se déplacer. Le combo Google Ads + Google Maps répond parfaitement à ces attentes. Il permet à une enseigne d’apparaître au bon moment, au bon endroit, avec le bon message. Cette visibilité ultra-ciblée déclenche des actions concrètes, que ce soit une commande en ligne ou une visite immédiate en point de vente.

L’importance d’un pilotage fin, multi-métier et orienté ROI

Ce type de dispositif ne fonctionne que s’il est pensé dans une logique omnicanale, mêlant expertise e-commerce, connaissance du retail, et maîtrise technique des outils de référencement. Calliweb, en tant qu’agence digitale experte du commerce de proximité, a su faire le lien entre les enjeux de terrain (fréquentation magasin, organisation locale) et les mécaniques de performance digitale. Ce pilotage rigoureux, couplé à une approche test & learn, a permis d’atteindre des résultats concrets, durables et alignés sur les objectifs business.

Conclusion

Une stratégie locale au service d’une performance globale

Ce projet démontre qu’une stratégie d’acquisition bien pensée, ancrée dans le local et pilotée avec précision, peut générer un impact tangible sur les deux fronts du commerce : le digital et le physique. En combinant référencement local, campagnes Google Ads géolocalisées et optimisation des fiches magasins, l’enseigne de grande distribution a réussi à créer de la valeur sur l’ensemble de son écosystème. Le site e-commerce a gagné en visibilité et en conversions, tandis que les points de vente ont vu leur fréquentation progresser de manière mesurable.

Ce que cette réussite nous enseigne

À l’heure où les retailers cherchent à unifier leurs canaux et à activer des leviers de croissance omnicanaux, le référencement local s’impose comme un outil incontournable. Ce n’est pas uniquement une question de présence digitale, mais de pertinence contextuelle. Être visible là où l’intention d’achat émerge, au bon moment, et avec une information claire, permet de transformer l’intérêt en action – et l’action en fidélisation.

Vous avez un réseau de points de vente ?

Mettez le digital au service de votre terrain

Calliweb accompagne depuis plus de 20 ans les enseignes de distribution dans la conception de dispositifs digitaux performants, intégrés et centrés sur le ROI. Que ce soit pour activer un réseau de magasins, développer un site e-commerce ou optimiser votre stratégie d’acquisition, nous mettons notre expertise au service de vos objectifs business.