Dashboards Looker Studio

Dans un écosystème e-commerce où les données sont de plus en plus dispersées (GA4, plateformes transactionnelles, régies publicitaires, outils de support), le reporting manuel est devenu l’ennemi de la réactivité. Pour les décideurs, l’enjeu n’est plus de collecter de la donnée, mais de la transformer en un cockpit de pilotage « prêt à décider ».

Chez Calliweb, nous sommes convaincus que la Data Visualisation doit s’adapter aux spécificités métiers de chaque client. C’est pourquoi nous avons choisi de mettre en regard deux projets emblématiques de l’agence, illustrant notre capacité à répondre à des enjeux radicalement différents :

• Le défi B2C avec Warner Bros. Studio Tour : Où l’analyse fine du parcours utilisateur et la fluidité de la billetterie sont les clés de la performance.
• Le défi B2B avec Tap Shop : Où la complexité des catalogues, la récurrence d’achat et la réconciliation d’historiques techniques (Magento 2) dictent la stratégie de croissance.

À travers ces deux études de cas, découvrez comment nos experts exploitent la puissance de Looker Studio pour standardiser vos indicateurs clés, automatiser vos reportings et donner une lecture claire de vos leviers de performance : du trafic à la conversion, jusqu’à la fidélisation.

Étude de Cas n°1 : Warner Bros. Studio Tour (B2C)

« Décrypter l’expérience utilisateur pour maximiser la billetterie »

Le Contexte : Pour un acteur majeur du divertissement comme le Warner Bros. Studio Tour, la donnée est massive mais souvent cloisonnée entre le comportement Web et le service client.

La Solution Calliweb : Nous avons déployé un dashboard de 4 pages conçu comme une vision 360° du comportement des utilisateurs et de la santé du business.

• Centralisation multi-sources : Fusion des données de trafic GA4 et des tickets de support Zendesk.
• Standardisation des KPI : Suivi en temps réel du CA (mensuel, quotidien), du panier moyen et du revenu spécifique par type de produit ou de device.
• Analyse du parcours : Identification des pages d’entrée les plus performantes et détection du taux de rebond pour isoler les points de friction.

Impact Business : Les équipes disposent désormais d’un outil d’aide à la décision immédiat pour comprendre ce qui fait performer le site (parcours, terminaux) et intervenir rapidement sur l’expérience client.

Étude de Cas n°2 : Tap Shop (B2B)

« Industrialiser le pilotage de la performance et de la rétention »

Le Contexte : Dans le secteur B2B, le cycle de vente est plus long et nécessite une analyse fine de l’acquisition, du tunnel de conversion et de l’historique client.

La Solution Calliweb : Déploiement d’un cockpit de pilotage complet (7 pages) intégrant la complexité des données transactionnelles B2B.

• Architecture Data Complexe : Connexion hybride de GA4, Magento 2, Google Ads et reprise d’historiques via des fichiers Excel.
• Analyse du Tunnel d’Achat : Mesure précise des étapes de conversion (articles consultés → ajout au panier → achat final) pour réduire l’abandon de panier.
• Pilotage de la Rétention : Suivi de la fréquence d’achat et de la répartition géographique pour identifier les segments clients à fort potentiel.

Impact Business : Tap Shop peut désormais identifier précisément les produits et catégories « pépites » à pousser en avant, tout en isolant les leviers marketing qui génèrent les sessions les plus qualifiées.

Pourquoi choisir Calliweb pour votre projet Looker Studio ?

Que votre modèle soit B2B ou B2C, notre méthode garantit un outil actionnable et non seulement visuel.

Notre Méthodologie en 4 étapes :

• Audit & Analyse : Inventaire de la donnée disponible et des sources (GA4, Ads, CRM, ERP).
• Cadrage Stratégique : Ateliers pour définir des KPI métiers adaptés à vos objectifs.
• Ingénierie & Design : Connexion technique des flux, fiabilisation des données et création d’une interface respectant votre charte graphique.
• Adoption : Accompagnement et formation pour que le dashboard devienne votre outil quotidien.