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Le Groupe Carrefour a sollicité l’expertise de Calliweb pour opérer la refonte sous Magento Enterprise de son site e-commerce Carrefour Traiteur. La volonté du groupe était de mettre en place un nouveau site plus attractif, proposant une expérience utilisateur semblable à celle vécue dans ses supermarchés et hypermarchés.

L’enjeu principal était en effet d’améliorer les performances de ce canal de vente, en stagnation malgré un fort potentiel commercial. Au cours de nos nombreux échanges avec les équipes de Carrefour, nous avons pu comprendre que la clé du succès consistait à assurer un niveau de conseil et d’accompagnement élevé tout au long du parcours client, et ainsi favoriser les conversions.

Nous avons donc mis en place un ensemble de fonctionnalités qui permettent au consommateur de retrouver un niveau de personnalisation équivalent, et cela qu’il choisisse le canal web ou physique. Le site, qui adapte son offre au visiteur en le géolocalisant, lui donne une multitude de possibilités. Celui-ci peut effectuer ses achats à la carte, choisir parmi les assortiments prédéfinis ou tout simplement renseigner ses besoins et se laisser guider par les recommandations sur-mesure du site.

Ce site plus proche des attentes du client moderne a rapidement trouvé son public. 6 mois après sa mise en ligne, les objectifs fixés en termes de trafic et de ventes ont été remplis à hauteur de 300%. Son ergonomie parfaitement adaptée aux différents supports (mobile, tablette, desktop) a par ailleurs séduit Carrefour qui nous a ensuite demandé d’adapter le site développé afin d’équiper les bornes de commande installées en magasin.

carrefour traiteur mobile
carrefour traiteur desktop

Le témoignage Carrefour Traiteur

« Nous avons fait appel aux équipes de Calliweb pour refondre complètement le site Carrefour Traiteur.
L’enjeu était d’offrir aux clients l’expérience de commande idéale, tout en s’adaptant aux contraintes de nos magasins (différents formats, assortiments et prix différents).

Le défi était de taille et il a été remporté avec succès par les équipes de Calliweb et nous en sommes ravis…. nos clients aussi !
Ils nous ont également aidé à créer un outil pour que les magasins puissent consulter et gérer les commandes.

Calliweb apporte une vrai expertise dans la construction d’un site de e-commerce, mais aussi des conseils et de bonnes idées !
Et en plus les équipes sont sympathiques et toujours disponibles ! »

Virginie Berthelin, Chef de projet Traiteur

carrefour traiteur desktop
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