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Magento Certified Developer

Magento BtoC :
Étude de cas

Comment Krapahute.com a t-il fait 1 000 000 de C.A ?

Quelles actions ont été mises en places ?

L’étude de cas présente les différentes actions menées sur le site krapahute.com
(site développé sous Magento), afin d’augmenter son chiffre d’affaire.



Krapahute.com spécialiste et leader français dans la vente en ligne d’équipements militaires depuis 2008, s’est distingué dès le début par un grand choix de vêtements et d’accessoires militaires.



Début 2010 ce e-commerçant a voulu étendre son offre en proposant du matériel d’airsoft et se positionner face aux leaders du marché.



Krapahute.com désirant asseoir sa position de leader sur le marché militaire et développer son activité airsoft a demandé à l’agence Calliweb de lui fournir une stratégie ecommerce performante.

Les objectifs

Pérenniser et accroître le marché d’équipement militaire BtoB et BtoC

Développer le marché de l’airsoft

Établir une stratégie e-commerce adaptée

Actions

Définir la stratégie e-commerce

Définir et mettre en place les KPI

Mise en place d’un tableau de bord e-commerce

Résultats

Suivi avec précision des actions à mener sur chaque levier

Développer une acquisition de trafic qualifié

Actions

Optimisation de la structure et des contenus pour le référencement naturel

Mise en place de campagne sponsorisé via Google Adwords et Facebook

Export des produits sur les places de marché

Export des produits sur les comparateurs

Acquisition de nouveaux fans sur les réseaux sociaux

Résultats

30 % d’augmentation
du CHIFFRE D’AFFAIRE

70 commandes / jour
soit 130 % d’augmentation des
COMMANDES

5 000 visites / jour
soit une hausse de 120 %
des VISITES

Fidéliser sa clientèle afin de garantir une proximité

Actions

Organisation de jeux concours

Mise en place de sondage client

Retargeting (ciblage comportemental)

Campagne d’email marketing

Optimisation du SAV avec un système de RMA

Optimisation de la gestion du service client via un système de ticket

Résultats